無人受付について
おがわ皮フ科クリニックでは、患者さまに受付の流れをわかりやすくご案内するため、無人受付システムをご用意しています。画面の案内に沿って受付を進めていただけるため、初めての方やお久しぶりに受診される方にもご利用いただきやすい仕組みです。スタッフによるサポートも行っておりますので、小さなお子さま連れの方や操作に不安のある方も安心してご来院ください。
※画像は受付端末のイメージです
このような時に
ご活用いただけます
ご来院時に、受付まわりで次のような不安やお困りごとを感じる方へ向けたご案内です。
- 初診・再診で受付方法が違うのか分からず、少し不安に感じる
- 混雑していると、どのタイミングで受付すればよいか迷ってしまう
- 保険証や問診の確認が必要な時に、受付の流れを事前に知っておきたい
- お子さまと一緒の来院でも、落ち着いて受付を済ませたい
受付でできること
ご予約内容に合わせた受付
Web予約をご利用の方は、予約情報に沿って受付を進めていただけます。来院時に必要な確認内容が画面でわかりやすく表示されます。
保険証確認のご案内
オンライン資格確認に対応しており、マイナンバーカードを健康保険証としてご利用いただく際も、画面の案内に沿って受付していただけます。
※運用内容は院内フローに応じて調整しております
Web問診の確認
WEB予約の完了後、そのままWEB問診をご入力いただくと、当日の受付がスムーズになります。
事前に入力ができなかった場合でも、当日に無人受付機から出力されるレシートからご回答いただけます。
ご利用の流れ
事前予約の場合
- 1 ご自宅で事前準備
- Web予約やWeb問診を事前にお済ませいただくと、ご来院後の受付がよりスムーズになります。
- 2 クリニック受付
- ご来院後、マイナカードリーダーで認証を行い、画面の案内に沿って受付を進めてください。
- 3 診察
- 受付完了後は待合室でお待ちいただき、順番になりましたら診察へご案内いたします。
- 4 会計
- 診察後は窓口にて会計をご案内いたします。ご不明な点があればスタッフへお声がけください。
直接来院の場合
- 1 クリニック受付
- ご来院後、受付端末で当日の受付を開始してください。
- 2 情報登録
- 画面の案内に沿って、お名前や性別など必要事項をご入力ください。必要に応じてスタッフがご案内いたします。
- 3 診察
- 受付完了後は待合室でお待ちいただき、順番になりましたら診察へご案内いたします。
※ご予約の方が優先となります。
- 4 会計
- 診察後は窓口にて会計をご案内いたします。ご不安な点はスタッフにお気軽におたずねください。
患者さまにお伝えしたいポイント
受付手順がわかりやすい
その場で画面を見ながら進められるため、受付の流れを確認しやすくなっています。
ご来院時の案内が整理される
予約の有無や受付内容に応じて案内が表示されるため、次の行動が分かりやすくなります。
不安な時も相談しやすい
操作が難しい場合はスタッフがご案内いたしますので、安心して受付を進めていただけます。
ご利用に不安のある方へ
初めてのご来院や端末操作にご不安がある方も、スタッフがご案内いたしますので安心してお越しください。
よくあるご質問
初めて受診するのですが、受付端末は使えますか？
はい、初診の患者さまでもご利用いただけます。画面の案内に従って該当のメニューをお選びください。ご不明な点があれば、お近くのスタッフがサポートいたします。
端末の操作が分からなかった場合、スタッフの案内はありますか？
もちろんです。受付周りには女性スタッフがおりますので、操作に迷われた際はお気軽にお声がけください。丁寧にご案内させていただきます。
事前予約なしで直接来院しても受付できますか？
ご予約のない方も受付可能です。端末の「予約なし」からお進みください。ただし、ご予約の方が優先となりますので、お時間に余裕をもってお越しください。
マイナンバーカードを持っていなくても受付できますか？
はい、従来の健康保険証でも受付可能です。当院ではマイナ保険証の利用を促進しておりますが、患者さまの状況に合わせて柔軟にご案内しております。